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Ventajas. Tiempos de respuesta rápidos: optimice el tiempo de funcionamiento y aproveche el análisis predictivo y conocimiento proactivo, que funciona con hp techpulse. Si se mantiene alerta sobre el estado de los dispositivos hp de cada empleado, ti puede identificar las reparaciones necesarias y realizar sustituciones con mayor rapidez. Resoluciones rápidas: ayude a reducir las interrupciones de los dispositivos con automatic case generation, que abre un caso cuando se detecta un problema y avisa al departamento de ti para que programe una reparación. Elevado tiempo de funcionamiento para los dispositivos: logre tiempos de respuesta y resolución de problemas rápidos y confiables a medida que el trabajo remoto aumenta. Hp active care notifica a la asistencia al cliente de hp para que acelere la resolución de problemas y brinde soluciones que ayuden a los clientes a continuar con su trabajo de manera rápida.
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| Especificaciones |
| Tipo de soporte cuidado activo |
| Duración 3 años |
| Tiempo de respuesta respuesta al siguiente día hábil |
| Periodo de cobertura días laborables estándar: 9 horas |
| Lugar de servicio remoto y presencial |
| Método de servicio soporte in situ y predictivo |
| Cobertura de garantía en garantía |
| Tipo care pack electrónico |
| Tipo de servicio paquete de atención electrónica |
| Subtipo care pack base |
| Tipo de producto paquete de cuidados |
| Países/regiones disponibles méxico |
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