Descripción
| Descripción general |
| Hp active care ayuda a que el departamento de ti logre tiempo de funcionamiento óptimo y asista en la resolución de problemas con dispositivos hp de manera rápida.[1,2] gracias a la asistencia técnica remota, el análisis del estado del dispositivo predictivo, los servicios de recuperación y la respuesta in situ al siguiente día laborable, hp active care mantiene a los empleados trabajando en la oficina o mientras se trasladan. |
| Recursos |
| Alertas y notificaciones hp techpulse predictivas y proactivas |
| La supervisión de estado de hardware proporciona verificaciones de estado en dispositivos de su flota con rapidez |
| Información de dispositivos de hardware: incluido bios y actualizaciones de firmware |
| Generación de tickets automática: para unidades de disco duro y baterías que se deben sustituir |
| Diagnóstico de problemas y soporte remoto |
| Asistencia de hardware in situ al siguiente día laborable[1] |
| Piezas de repuesto y materiales |
| Actualizaciones de firmware para determinados productos |
| Beneficios |
| Tiempos de respuesta rápidos |
| Optimice el tiempo de funcionamiento y aproveche el análisis predictivo y conocimiento proactivo, que funciona con hp techpulse. si se mantiene alerta sobre el estado de los dispositivos hp de cada empleado, ti puede identificar las reparaciones necesarias y realizar sustituciones con mayor rapidez. |
| Resoluciones rápidas |
| Ayude a reducir las interrupciones de los dispositivos con automatic case generation, que abre un caso cuando se detecta un problema y avisa al departamento de ti para que programe una reparación. |
| Elevado tiempo de funcionamiento para los dispositivos |
| Logre tiempos de respuesta y resolución de problemas rápidos y confiables a medida que el trabajo remoto aumenta. hp active care notifica a la asistencia al cliente de hp para que acelere la resolución de problemas y brinde soluciones que ayuden a los clientes a continuar con su trabajo de manera rápida. |
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