Hewlett Packard Enterprise Hy5b9e Hpe 5 Year Tech Care Essential Proliant Dl380 Gen10+ Service
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los clientes pueden ponerse en contacto con el soporte de hpe las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para registrar incidencias de soporte. Los tiempos de respuesta ... Leer másdependerán del nivel de servicio del producto cubierto. respuesta mejorada en 15 minutos, disponible 24×7 (niveles de servicio critical y essential): para incidencias de severidad 1, el objetivo de hpe consiste en conectar al cliente con un especialista de producto o devolverle la llamada en el plazo de 15 minutos. para cualquier otra incidencia, hpe puede conectar al cliente con un especialista de producto o devolverle la llamada en el plazo de una hora. respuesta estándar en 2 horas (nivel de servicio basic): para llamadas sobre productos cubiertos por un acuerdo de servicio basic, hpe brindará una respuesta telefónica en el plazo de 2 horas a cargo de un especialista de producto durante el período de cobertura.
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