Política de Garantía

Todos nuestros productos tienen una garantía directamente del fabricante, ésta entra en vigor a partir de la fecha de compra que aparece en el comprobante que recibe al momento de pagar su pedido. En caso de que el producto adquirido presente algún desperfecto o falla, el cliente deberá dirigirse directamente con el fabricante para hacer válida su garantía. En la parte inferior podrás encontrar los datos de contacto de cada empresa., ahí te podrán informar sobre alguna solución remota, dirección de envío de producto para validez de garantía o sobre algún centro de servicio cercano a tu localidad.

Debido a que Compuviper SA de CV no cuenta con centro de servicio no podrá aceptar los casos de garantía que se presenten. En dado caso que el fabricante no cuente con centro de servicio en México ó no se te esté dando la atención merecida, puedes enviarnos un correo a contacto@compuviper.mx con tu nombre completo, fecha de compra, modelo y número de serie. Posteriormente se te responderá con pasos a seguir. Nota adicional: Todos los gastos incurridos en la aplicación de la garantía deberán ser cubiertos por parte del cliente.

La garantía de productos enviados desde Estados Unidos se gestionará a través de un centro de servicio especializado en México o a través de Estados Unidos. Para reportar un caso de garantía, favor de contactar al servicio al cliente de Compuviper.

Importante: Te suplicamos revises el paquete y su contenido al momento de la llegada. Por favor no aceptes la entrega en caso de notar algún daño o piezas faltantes, ya que con tu firma estás confirmando la llegada en orden a la paquetería y no podrá ser válido el seguro de la misma.