{"id":926,"date":"2020-01-05T00:21:32","date_gmt":"2020-01-05T00:21:32","guid":{"rendered":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/?p=926"},"modified":"2020-09-17T02:30:46","modified_gmt":"2020-09-17T02:30:46","slug":"como-manejar-una-politica-de-devoluciones-en-mi-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/como-manejar-una-politica-de-devoluciones-en-mi-negocio\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo manejar una pol\u00edtica de devoluciones en mi negocio?"},"content":{"rendered":"\n

Es bien cierto que una pol\u00edtica de devoluciones y quejas de tus consumidores en tu negocio habla demasiado sobre la atenci\u00f3n que les prestas. Denota si tu negocio realmente se preocupa por ellos o simplemente la intenci\u00f3n es vender a toda costa.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEs importante tener una pol\u00edtica de devoluciones?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si, a pesar que una pol\u00edtica de devoluciones puede tener una consecuencia econ\u00f3mica para tu negocio, son un gasto que tu negocio le gustara hacer. Porque existen clientes que buscan y realizan compras si pueden devolver el art\u00edculo en caso de alg\u00fan problema. Ellos quieren estar seguros de su compra.<\/p>\n\n\n\n

Ojo, aunque tambi\u00e9n deber\u00e1s tener cuidado de tener clientes\nsatisfechos porque en caso contrario podr\u00edan arruinar la reputaci\u00f3n de tu\nnegocio. <\/p>\n\n\n\n

Manejar esta situaci\u00f3n requiere experiencia y habilidad, pues depende mucho que el cliente se lleve una experiencia satisfactoria, el cual te ayudara a comprar de nuevo y recomendarte.<\/p>\n\n\n\n

Te compartimos algunos consejos para que puedas gestionar\nlas devoluciones de compra que te ayudara a permitir a tu negocio ofrecer el\nmejor servicio:<\/p>\n\n\n\n

1. Se claro con las condiciones, plazos y procedimientos\npara tus devoluciones<\/h4>\n\n\n\n

Cada negocio es diferente por lo que te aconsejamos\ninvestigar como lo hace la competencia. Realiza tambi\u00e9n un an\u00e1lisis para cada\ncaso cuando aceptaras la devoluci\u00f3n, las condiciones, el limite de tiempo y\nalternativas que podr\u00e1s ofrecerles. Por ejemplo, puedes devolverles el dinero\ngastado, cambiarles por otro producto de igual valor, realizar vales de compra\npor el mismo monto gastado, etc. Es posible que las pol\u00edticas de devoluciones\nno apliquen para todos los productos, excluyendo algunos por ejemplo art\u00edculos\nde liquidaci\u00f3n, ropa interior, medicamentos, perecederos, etc.<\/p>\n\n\n\n

2. Personal capacitado<\/h4>\n\n\n\n

Es importante informar tu pol\u00edtica de devoluciones a tus\nvendedores, cajeros y personal de otras \u00e1reas capacit\u00e1ndoles para que puedan\nagilizar las devoluciones. Porque puede llegar a ser frustrante para tus\nconsumidores que la \u00fanica persona que hace las devoluciones no se encuentra o\nno puede atenderlos por diversos motivos y esto generara malestar al cliente\n\u00a1Evitalo!<\/p>\n\n\n\n

3. Comunica tus pol\u00edticas de devoluciones<\/h4>\n\n\n\n

Coloca la pol\u00edtica de devoluciones en un lugar visible por ejemplo en los tickets de compra, facturas, en cajas, en tu sitio web, en tus redes sociales e inclusive que tu personal lo informe para que tus consumidores est\u00e9n enterados cuando aplican y evitarte malos entendidos posteriormente. <\/p>\n\n\n\n

5. No seas muy r\u00edgido con tus consumidores<\/h4>\n\n\n\n

El consumidor en caso de alg\u00fan problema, el deseara poder\nhacer la devoluci\u00f3n del articulo y recuperar su dinero sin problemas de forma\nr\u00e1pida y sencilla. Trata de conocer el motivo por el cual se est\u00e1 devolviendo\nel art\u00edculo, no para interrogarlo sino para que pr\u00f3ximamente tomes medidas que\nte ayudaran a mejorar.<\/p>\n\n\n\n

6. La actitud del personal es fundamental<\/h4>\n\n\n\n

Cuando el cliente hace la devoluci\u00f3n en la mayor\u00eda de los\ncasos no estar\u00e1 satisfecho y puede llevarlo a ser grosero, desagradable y mal\nhablado con tu personal. P\u00eddeles a tus colaboradores que siempre mantenga la\ncalma e intente aminorar la actitud negativa. <\/p>\n\n\n\n

Sigue estos consejos y veras como tus pol\u00edticas de devoluciones te ayudara a generar una relaci\u00f3n a largo plazo con tus consumidores cre\u00e1ndoles una experiencia de compra positiva.<\/p>\n\n\n\n

\"Mujer<\/figure>\n\n\n\n

Realiza tus ventas y gestiona las devoluciones en tu comercio con nuestros Punto de Venta en Compuviper<\/p>\n\n\n\n

Hemos ayudado a miles de peque\u00f1os, medianos y grandes negocios a vender m\u00e1s con nuestros puntos de venta y sistemas ERP puedes cotizar el tuyo aqu\u00ed<\/a>. Tu podr\u00e1s gestionar tus devoluciones, controlar tus ventas, realizar facturas electr\u00f3nicas, gestionar tus pedidos con proveedores, ofrecer servicio de recargas electr\u00f3nicas, evitar el robo hormiga, aplicar promociones, crear perfiles de cajeros con permisos y m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Obt\u00e9n mas informaci\u00f3n de algunos ejemplos de pol\u00edtica de devoluciones aqu\u00ed<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u00bfEstas interesado en hacer crecer tu negocio y vender m\u00e1s?\nD\u00e9janos tus datos y nos comunicaremos contigo<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Es bien cierto que una pol\u00edtica de devoluciones y quejas de tus consumidores en tu negocio habla demasiado sobre la atenci\u00f3n que les prestas. Denota si tu negocio realmente se preocupa por ellos o simplemente la intenci\u00f3n es vender a toda costa. \u00bfEs importante tener una pol\u00edtica de devoluciones? Si, a pesar que una pol\u00edtica […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":927,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[22],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\n\u00bfC\u00f3mo manejar una pol\u00edtica de devoluciones en mi negocio?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Una pol\u00edtica de devoluciones puede tener una consecuencia monetaria para tu negocio pero es un gasto que te gustara hacer \u00bfComo manejarlo?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/como-manejar-una-politica-de-devoluciones-en-mi-negocio\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00bfC\u00f3mo manejar una pol\u00edtica de devoluciones en mi negocio?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Una pol\u00edtica de devoluciones puede tener una consecuencia monetaria para tu negocio pero es un gasto que te gustara hacer \u00bfComo manejarlo?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/como-manejar-una-politica-de-devoluciones-en-mi-negocio\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Compuviper\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/compuviper\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-01-05T00:21:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-09-17T02:30:46+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/hombre-disgustado-por-otro-con-dinero.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"900\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"300\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Compuviper\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Compuviper\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/como-manejar-una-politica-de-devoluciones-en-mi-negocio\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/como-manejar-una-politica-de-devoluciones-en-mi-negocio\/\"},\"author\":{\"name\":\"Compuviper\",\"@id\":\"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/#\/schema\/person\/35245319876e10f5575dbdb4ccae7663\"},\"headline\":\"\u00bfC\u00f3mo manejar una pol\u00edtica de devoluciones en mi negocio?\",\"datePublished\":\"2020-01-05T00:21:32+00:00\",\"dateModified\":\"2020-09-17T02:30:46+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/como-manejar-una-politica-de-devoluciones-en-mi-negocio\/\"},\"wordCount\":682,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Punto de Venta\"],\"inLanguage\":\"es-MX\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/como-manejar-una-politica-de-devoluciones-en-mi-negocio\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/como-manejar-una-politica-de-devoluciones-en-mi-negocio\/\",\"url\":\"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/como-manejar-una-politica-de-devoluciones-en-mi-negocio\/\",\"name\":\"\u00bfC\u00f3mo manejar una pol\u00edtica de devoluciones en mi negocio?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-01-05T00:21:32+00:00\",\"dateModified\":\"2020-09-17T02:30:46+00:00\",\"description\":\"Una pol\u00edtica de devoluciones puede tener una consecuencia monetaria para tu negocio pero es un gasto que te gustara hacer \u00bfComo manejarlo?\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/como-manejar-una-politica-de-devoluciones-en-mi-negocio\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es-MX\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/como-manejar-una-politica-de-devoluciones-en-mi-negocio\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/como-manejar-una-politica-de-devoluciones-en-mi-negocio\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Inicio\",\"item\":\"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Punto de Venta\",\"item\":\"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/category\/punto-de-venta\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"\u00bfC\u00f3mo manejar una pol\u00edtica de devoluciones en mi negocio?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/#website\",\"url\":\"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/\",\"name\":\"Compuviper\",\"description\":\"Proveedor de Computadoras, Laptops, Servidores, Monitores, Puntos de Venta, Teclados, Impresoras, T\u00f3ner, C\u00e1maras de Seguridad y m\u00e1s en tu tienda en l\u00ednea\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es-MX\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/#organization\",\"name\":\"Compuviper\",\"url\":\"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-MX\",\"@id\":\"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Logo-Compuviper-10.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Logo-Compuviper-10.png\",\"width\":1000,\"height\":500,\"caption\":\"Compuviper\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/compuviper\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCf73dERp9Y3cfOq7q8BhLjA?view_as=subscriber\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/#\/schema\/person\/35245319876e10f5575dbdb4ccae7663\",\"name\":\"Compuviper\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-MX\",\"@id\":\"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1cdab878757db74b946d2db08771051b?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1cdab878757db74b946d2db08771051b?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Compuviper\"},\"url\":\"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/author\/admin_compu\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u00bfC\u00f3mo manejar una pol\u00edtica de devoluciones en mi negocio?","description":"Una pol\u00edtica de devoluciones puede tener una consecuencia monetaria para tu negocio pero es un gasto que te gustara hacer \u00bfComo manejarlo?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/como-manejar-una-politica-de-devoluciones-en-mi-negocio\/","og_locale":"es_MX","og_type":"article","og_title":"\u00bfC\u00f3mo manejar una pol\u00edtica de devoluciones en mi negocio?","og_description":"Una pol\u00edtica de devoluciones puede tener una consecuencia monetaria para tu negocio pero es un gasto que te gustara hacer \u00bfComo manejarlo?","og_url":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/como-manejar-una-politica-de-devoluciones-en-mi-negocio\/","og_site_name":"Compuviper","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/compuviper","article_published_time":"2020-01-05T00:21:32+00:00","article_modified_time":"2020-09-17T02:30:46+00:00","og_image":[{"width":900,"height":300,"url":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/hombre-disgustado-por-otro-con-dinero.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Compuviper","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Compuviper","Tiempo de lectura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/como-manejar-una-politica-de-devoluciones-en-mi-negocio\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/como-manejar-una-politica-de-devoluciones-en-mi-negocio\/"},"author":{"name":"Compuviper","@id":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/#\/schema\/person\/35245319876e10f5575dbdb4ccae7663"},"headline":"\u00bfC\u00f3mo manejar una pol\u00edtica de devoluciones en mi negocio?","datePublished":"2020-01-05T00:21:32+00:00","dateModified":"2020-09-17T02:30:46+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/como-manejar-una-politica-de-devoluciones-en-mi-negocio\/"},"wordCount":682,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/#organization"},"articleSection":["Punto de Venta"],"inLanguage":"es-MX","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/como-manejar-una-politica-de-devoluciones-en-mi-negocio\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/como-manejar-una-politica-de-devoluciones-en-mi-negocio\/","url":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/como-manejar-una-politica-de-devoluciones-en-mi-negocio\/","name":"\u00bfC\u00f3mo manejar una pol\u00edtica de devoluciones en mi negocio?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/#website"},"datePublished":"2020-01-05T00:21:32+00:00","dateModified":"2020-09-17T02:30:46+00:00","description":"Una pol\u00edtica de devoluciones puede tener una consecuencia monetaria para tu negocio pero es un gasto que te gustara hacer \u00bfComo manejarlo?","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/como-manejar-una-politica-de-devoluciones-en-mi-negocio\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es-MX","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/como-manejar-una-politica-de-devoluciones-en-mi-negocio\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/como-manejar-una-politica-de-devoluciones-en-mi-negocio\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Inicio","item":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Punto de Venta","item":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/category\/punto-de-venta\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"\u00bfC\u00f3mo manejar una pol\u00edtica de devoluciones en mi negocio?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/#website","url":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/","name":"Compuviper","description":"Proveedor de Computadoras, Laptops, Servidores, Monitores, Puntos de Venta, Teclados, Impresoras, T\u00f3ner, C\u00e1maras de Seguridad y m\u00e1s en tu tienda en l\u00ednea","publisher":{"@id":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es-MX"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/#organization","name":"Compuviper","url":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-MX","@id":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Logo-Compuviper-10.png","contentUrl":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Logo-Compuviper-10.png","width":1000,"height":500,"caption":"Compuviper"},"image":{"@id":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/compuviper","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCf73dERp9Y3cfOq7q8BhLjA?view_as=subscriber"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/#\/schema\/person\/35245319876e10f5575dbdb4ccae7663","name":"Compuviper","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-MX","@id":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1cdab878757db74b946d2db08771051b?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1cdab878757db74b946d2db08771051b?s=96&d=mm&r=g","caption":"Compuviper"},"url":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/author\/admin_compu\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/926"}],"collection":[{"href":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=926"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/926\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/media\/927"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=926"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=926"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/compuviper.mx\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=926"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}