Descripción
| Service type:active care |
| Duracin:3 aos |
| Tiempo de respuesta:respuesta el siguiente da laborable |
| Periodo de cobertura:das laborables estndar – 9 horas |
| Lugar de servicio:remoto e in situ |
| Mtodo de servicio:soporte in situ y predictivo |
| Cobertura de garanta:bajo garanta |
| Tipo de care pack:electrnico |
| Soporte de hardware hp active care de 3 aos in situ al siguiente da laborable para ordenadores de sobremesa 4xx |
| Ventajas |
| Tiempos de respuesta rpidos: gracias a la tecnologa de hp techpulse, podr optimizar la disponibilidad aprovechando los anlisis predictivos y los conocimientos proactivos. al tener en cuenta el estado del dispositivo hp de cada empleado, la ti puede identificar ms rpido las reparaciones necesarias y realizar las sustituciones. |
| Soluciones rpidas: ayude a reducir las interrupciones de los dispositivos con la generacin automtica de casos, que abre un caso cuando se detecta un problema y hace que la it programe una reparacin. |
| Alta disponibilidad de los dispositivos: obtenga una respuesta y una solucin de problemas con rapidez y fiabilidad cuando aumente el trabajo a distancia. hp active care activa el servicio de asistencia tcnica al cliente de hp para realizar un seguimiento rpido del diagnstico de problemas y ofrecer soluciones que ayuden a los clientes a ponerse de nuevo en marcha rpidamente. |
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